::faq::

충전방식이 변경되었습니다.

톡톡벨 충전방식이 기존에 휴대폰 소액결제만 제공이 되었는데요.
많은 고객님들이 요청하셔서 8월 1일부터 카드결제도 가능한 페이앱으로 결제방식을 변경하였습니다.
안전하게 결제가 진행되니 안심하고 이용해주세요.

월마다 자동 결제되는 상품인가요?

포인트 결제의 경우, 자동 결제 되지 않습니다.
하지만 컬러링은 통신사에서 제공하는 부가서비스이기 때문에, 월마다 900원이 통신사로부터 결제되며 그 외 한 건에 대해 1,300원의 정보이용료가 별도로 부과됨을 안내 드립니다.
컬러링을 구매하지 않으시면 1,300원에 대해서는 부과되지 않습니다. 감사합니다.

포인트와 하트는 뭔가요?

톡톡벨소리는 포인트 충전을 통해 벨소리와 알림음을 이용하실 수 있습니다.
포인트를 충전하시면 포인트와 무료로 이용하실 수 있는 하트를 드립니다.
(포인트와 하트는 기간 제한 없이 이용하실 수 있습니다.)

벨소리 변경이 되지 않습니다.

벨소리 구매 시, 정상적으로 설정되도록 서비스하고 있습니다.
간혹 해당 서비스의 사용자가 많을 경우, 네트워크에 일시적인 오류가 있을 수 있습니다.
당황하지 마시고.. “보관함＂에 들어가셔서 구매한 노래의 “설정” 버튼을 누르시면 벨소리가 정상적으로 설정됩니다.

컬러링 변경이 되지 않습니다.

컬러링 구매 시, 정상적으로 설정되도록 서비스하고 있습니다.

1. SKT [ARS] 011-200-8000
[유선] 네이트> 폰월드> 폰꾸미기> 컬러링> MY컬러링
[무선] http://www.tcoloring.com > 좌측상단 컬러링 설정 내역 및 보관함 메뉴에서 확인 가능 2. KT [유선] http://www.olleh.com> 폰서비스> 모바일서비스> 벨소리/컬러링 : 마이링
[무선] http://m.ring.olleh.com> 상단메뉴 MY링 > 선물보관함, 구매보관함 3. LG U+ [무선] http://m.uplus.co.kr> 컨텐츠 몰> 폰꾸미기> 필링> 필링보관함> 내 설정보기(필링 기본음 변경 배너)

보다 자세한 사항은 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

환불이 가능한가요?

원칙적으로는 환불되지 않습니다.
그러나 다음 경우에 한해서만 환불해드리고 있습니다.

1. 결제시스템 이상으로 청구금액에 이상이 있는 경우
2. 포인트/하트를 하나도 이용하지 않은 경우
3. 구매한 컨텐츠에 이상이 있을 경우

보다 자세한 사항은 1:1 문의나 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

컬러링은 포인트와 하트로 구매가 안되나요?

이통사 정책으로 컬러링은 포인트와 하트로 구매가 되지 않습니다.
컬러링 결제 시, 별도로 개별 결제 처리되고 있습니다.

이용 시 꼭 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.
이용에 불편함이 없도록 빠른 시일 내에 이용이 가능하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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